Four Keys

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Four Keys Fanatic Card

Four keys fanatic cards
Il arrive que nous fassions une action au travail qui va au-delà des attentes de notre employeur ou d’un touriste. À ce moment-là, s’il y a témoin de cet acte, l’employé reçoit une Fanatic Card. C’est une mention d’honneur qui s’ajoute à votre bulletin de points. Ça n’annule pas vos points, mais ça parait bien à votre dossier.

Fou Keys Bacics
Il s’agit d’une formation obligatoire pour la majorité des Cast Members. Elle consiste à rappeler ce que sont les quatre clés de l’entreprise et à quel point elles sont importantes. Elles suivent dans un ordre précis: Sécurité, Politesse, Spectacle et Efficacité (voir image ci-bas). Cette formation dure plus environ une heure. Elle se situe normalement près de votre lieu de travail. Si vous travaillez à Epcot, la formation se donnera dans le pavillon The Land (FW) à Epcot. La raison pour laquelle cette formation se donne directement sur votre lieu de travail est qu’il arrive que vous ayez à travailler juste avant ou après celle-ci. Il est d’ailleurs possible d’y participer en costume. Ceux qui y assistent sont de nouveaux employés, qu’ils soient temps plein ou simplement saisonnier. Ces réunions se font par petits groupes de 10 à 12 personnes. Plusieurs ateliers sont prévus durant cette formation.

Track talk
Les track-talk sont des réunions d’employés obligatoires. Elles se déroulent durant les heures de travail. Le plus souvent, elles se déroulent avant de commencer un chiffre. Ce sont un peu comme des mises à jour à la formation initiale. Elles sont toutefois payées. Elles sont toujours entreprises par un ou plusieurs leaders. Les sujets abordés varient beaucoup. Ce peut être des félicitations pour le bon travail des employés, des informations sur le parc, le nombre de Guests dans le parc, la température prévue pour la journée, des commentaires émis par des Guests, de nouvelles procédures de travail, etc.

Corédigé par Marie-Ève Boivin & Laurie k. Dallaire
©© ICP – Canadiens Francophones

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Définition des quatre clés

 

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