Rôles

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Pour plus de détails, veuillez télécharger le document suivant: CulturalExchange: Role Description

Les rôles

Les rôles offerts par la compagnie sont des postes de premier échelon au service à la clientèle qui ne requièrent pas de formation ou d’expérience spécifiques. Il n’est donc pas nécessairement que votre rôle soit relié à votre champ d’étude.

Le but de votre rôle est de délivrer le meilleur service à la clientèle pour les visiteurs du parc ou du resort auquel vous êtes associé.

La plupart des postes sont situés à l’extérieur sans air conditionné, à la chaleur intense de la Floride. Les journées peuvent donc être longues et très chaudes, particulièrement durant l’été. Il est d’ailleurs possible de travailler debout, sans pause. Cela fait partie du travail.

Note: Aucun poste n’est offert dans les bureaux d’administration ou au département de l’animation. Ce sont des postes plus élevés qui nécessitent une expérience plus complète et qui sont réservés exclusivement aux citoyens américains dans le cadre d’un stage professionnel rémunéré. Les candidats canadiens ou candidats internationaux ne sont donc pas éligibles à ces postes.

Les rôles en demande

Certains rôles sont plus en demande que d’autres. Aux entrevues, les recruteurs mentionnent généralement un ou deux rôles en demande; il s’agit des rôles dont les chances d’acceptation sont plus élevées. Généralement, il s’agit du rôle Quick Service.

Voici une liste des rôles les plus populaires et qui sont les plus offerts:

Horaire

Selon le rôle obtenu, il est possible:

  • de travailler plus de 70 heures par semaine;
  • d’avoir peu de journées de congé;
  • de travailler de jour ou de nuit;
  • de travailler les fin de semaines et les jours fériés;
  • de travailler plus de 12 heures consécutives par chiffre.

Il faut donc être prêt à ces éventualités.

Note: Le nombre d’heures minimum garanti est de 30 heures par semaine.

Overtime (OT)

Il arrive souvent que les CP obtiennent des horaires chargés, allant jusqu’à dépasser les heures considérées « normales ». On dit alors qu’il sont en « overtime » (OT). Il y a deux manière d’être en overtime:

  1. Travailler plus de 8 heures par jour: si on dépasse le dudit 8 heures, les heures restantes de la journée sont donc considérées « overtime ».
  2. Travailler plus de 40 heures par semaine: si on dépasse 40 heures de travail par semaine, les heures excédentaires sont considérées « overtime ».

Dans le cas où le CP obtient un horaire avec des heures « overtime », ces dernières seron alors payées à temps et demi. Les heures excédentaires par jour et par semaine sont combinées.

  • Par exemple, si un CP n’a que 32 heures d’accumulées sur sa semaine, mais qu’il y a eu une journée où il a travaillé 9 heures, il aura 1 heure payée en overtime, même s’il n’a pas dépassé les heures de sa semaine.

Liste des rôles offerts au CEP


FAQ

1-Est-ce possible de choisir son rôle avant l’entrevue?

Oui, vous pouvez choisir les rôles selon vos préférences. Vous devrez noter chaque rôle par l’option qui vous convient le mieux:

  • High interest
  • Medium interest
  • Low interest
  • No interest

D’ailleurs, voici la liste qu’ils envoient par courriel avant chaque entrevue: ICP Role CheckList

2-Si on a déjà envoyé nos préférences et qu’on change d’avis, est-ce possible de changer son choix à la dernière minute?

Notez que la section « Témoignages » du site fut créée afin de donner un aperçu des expériences vécues lors des derniers étés, et ce, en fonction du rôle et du lieu de travail.

Si vous avez changé d’avis concernant vos préférences et que vous avez déjà soumis votre liste, il est possible de modifier ces préférences lors de l’entrevue. Il suffit qu’à le mentionner aux employeurs lorsqu’ils aborderont le sujet.

Pédaction par Laurie k. Dallaire
©© CEP – Canadiens Francophones
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